描述
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职位概要
客户经理作为客户的业务联系人，对客户满意度负责. 在这个职位上的个人需要始终如一地为客户提供优质的客户服务, 同时在组织内代表客户的需求和目标，以确保质量. 除了, 这个人将与客户建立关系，以鼓励新的和重复的商业机会. 客户经理通过与客户的所有互动展现出专业的公司形象, 十大赌博靠谱网站平台公司, 同事和其他人.
对形势的一瞥
- 利用项目管理工具领导项目、截止日期和会议.
- 确保符合专业标准，包括模板、客户日历和同行评审.
- 协助制定员工沟通策略并执行该策略，包括公开招生流程的管理.
- 负责委托书流程，包括确认十大赌博靠谱网络平台的具体服务范围, 补偿类型和水平, 项目时间表和所需数据.
- 负责客户账户的收入/盈利.
- 负责与适当的联系人建立必要的运营商/供应商关系，为客户处理所有资格管理, 索赔, 计费, 计划实现, 合同, 计划变更和必要的修正.
- 通过电话或电子邮件解决客户问题. 是否可以将问题委托给分析师. 如果分析师不能解决问题, 个人将代表客户联系运营商和供应商来解决这些问题.
- 直接与客户合作，并与健康十大赌博靠谱网站平台公司和内部分析师一起管理提案请求(RFP)流程.
- 编译来自各种来源(如硬文件)的健康福利信息, 电子文件, 客户和运营商), 运营商的响应和电子表格模板中的数据(定制取决于客户计划类型), 资金, 税率结构, 等.), reviews the transparency documents (compliance documents required for completion of all health and benefits work); maintains all appropriate documents in proper files.
- 同行评审RFP信息, 分析和解释结果, 编辑并完成提交给客户的执行摘要报告.
- Reviews claim and utilization data from 十大赌博靠谱网站平台公司 on a monthly/quarterly basis that has been input into a standardized report template by the analyst; analyzes and interprets data for trends; peer reviews customized, client ready reports; submits report to client and replies client questions.
- 总结计划描述(SPD), 计划文档和5500的合规性，并与出售给客户的利益进行比较. 确保准确反映利益，并在适当的地方包括信息. 跟进运营商以确保变更得到反映.
- 根据销售计划，通过现有客户和客户推荐产生新的销售. 向客户介绍其他相关产品和服务.
- 从全国调查中收集健康和福利数据, 将其输入到模板中，并按行业或地理将客户的计划信息与其他公司进行比较. 解释结果并将信息呈现给客户端.
- 能协调他人的工作吗.
- 其他分配的任务和项目.
需求
技能
- 较强的分析和数学能力.
- 出色的ppt和演示技巧，无论是面对面的会议还是电话会议/网络研讨会.
- Excellent interpersonal skills; strong oral and written communication skills.
- 深入了解员工福利计划的覆盖范围:医疗, 牙科, 生活, 长期残疾(有限公司), 短期残疾(STD), 意外死亡和肢解(AD&D，视力等.
- 必须懂R.A.F. (风险调整因子)以及如何产生利率的组成部分, 维护和交付新业务和续订.
- 需要出色的人际交往和沟通技巧来维持与客户的有效关系, 同事, 航空公司, 供应商和其他.
- 熟练使用Office办公软件(主要是Excel, PowerPoint和Word). 熟练使用计算机并能学习新的软件应用, 比如在线福利登记项目和十大赌博靠谱网站平台公司登记网站.
- 熟悉HIPAA相关的规章制度, 眼镜蛇, 医疗改革和所有其他与集团健康计划相关的法律法规.
- 对十大赌博靠谱网站平台市场、产品、服务、十大赌博靠谱网站平台评级和承保有丰富的知识.
- 有效驾驶执照, 能够出差到客户现场，有可靠的交通工具.
能力
- 热情，可靠，上进心强，注重细节.
- 动手能力强，思想开放，具有积极的团队合作精神.
- 自我管理，负责项目和时间管理.
- 以客户为中心，高度诚信，良好的职业道德.
- 优秀的客户服务技能.
- 愿意遵守所有的保密原则.
- 必须重视在协作工作环境中工作.
- 能够独立工作和作为团队的一部分.
教育及资历
- 大专以上学历优先.
- 3-5年十大赌博靠谱网站平台行业客户管理经验，重点关注意外和健康十大赌博靠谱网站平台.
认证/许可证
- 人生意外 & 必须持有住所国签发的健康许可证.
关系十大赌博靠谱网站平台公司. 为所有雇员和求职者提供平等的就业机会，禁止任何形式的歧视和骚扰，不分种族, color, 宗教, 年龄, 性, 国家的起源, 残疾状态, 遗传学, 受保护老兵身份, 性取向, 性别认同或表达, 或者其他受联邦政府保护的特征, 州或地方法律. 这适用于所有雇佣条款和条件, 包括招聘, 招聘, 放置, 促销活动, 终止, 裁员, 回忆, 转移, 休假, 薪酬和培训.
The w年龄 range for this role takes into account the wide range of factors that are considered in making compensation decisions 包括 but not limited to skill sets; experience and training; licensure and certifications; and other business and organizational needs. 所披露的范围估计值未根据与可能填补该职位的地点相关的适用地理差异进行调整. 在关系, 对于一个人来说，通常不会因为他们的角色而被雇佣到最高或接近最高的薪酬范围，而薪酬决定取决于每个案例的事实和情况. 对当前范围的合理估计已在本文中提出.
你也可能有资格参加一个年度奖励计划, 根据项目管理规则, 据此裁决, 如果有任何, 取决于各种因素, 包括, 但不限于, 个人与组织绩效.